Uso de etiquetas en Boost

Como utilizar las etiquetas

Las etiquetas le permiten organizar y clasificar las conversaciones según la etapa en la que se encuentre cada contacto.

Al presionar la opción de etiqueta, usted podrá visualizar las diferentes opciones disponibles.

Entre las etiquetas que puede encontrar se encuentran:

• Nuevo contacto
• Continuidad
• Interesado
• Cotizo / pregunto precio
• Carrito / checkout
• Compro / cierre

Estas etiquetas le permiten identificar rápidamente el estado de cada contacto.

Como asignar una etiqueta

1. Presione la opción de etiqueta ubicada en la parte superior de la conversación.

2. Seleccione la etiqueta que desea asignar al contacto.

3. Listo, la etiqueta quedara asignada al contacto.

Como utilizar Workflow

La opción Workflow le permite consultar las conversaciones que se encuentran relacionadas con los workflows configurados en Boost.

Al presionar la opción de Workflow, usted podrá visualizar las opciones disponibles.

Como comunicarse con el contacto

Boost esta conectado directamente con WhatsApp, Instagram o Messenger por lo que usted puede utilizar el apartado de Interacciones para continuar la comunicación con sus clientes desde Boost.

En la parte inferior de la conversación encontrara las opciones disponibles para comunicarse con el contacto.